DESIGN SERVICE

Alle Kunden erhalten eine Designberatung von einer Landschaftsarchitektin, ein zweidimensionales Design mit Pflastern, Platten, Mauern und weiteren Produkten des Garten- und Landschaftsbaus sowie eine detaillierte Materialliste. Im Paket enthalten ist eine Änderungsschleife. Wenn Sie das 3D-Paket erwerben, erhalten Sie zusätzlich eine 3D-Visualisierung des Designs.

Zunächst bekommen Sie von uns einen Fragebogen zu Ihrem bevorstehenden Projekt und Ihren Wünschen und Ideen. Wir bitten Sie außerdem uns Pläne sowie Fotos von Ihrer Außenanlage zu schicken.

Im nächsten Schritt erarbeiten unsere Designerinnen ein Konzept, das in einem persönlichen Termin per Videocall besprochen wird. Sie haben dann die Möglichkeit all Ihre Änderungswünsche an uns weiterzugeben.

Wenn das finale Design steht, bekommen Sie alle Unterlagen, die Bestandteil Ihres gebuchten Paketes sind, per E-Mail oder WhatsApp geschickt.

Beide Pakete umfassen ein zweidimensionales Design und eine detaillierte Materialliste. Das 3D-Paket enthält darüber hinaus eine 3D-Visualisierung der Außenanlage.

2D: Für alle mit guter Vorstellungskraft, die 2D-Pläne gut lesen können und schnell ein Konzept brauchen.

3D: Für alle mit einem schwierigeren Gelände, z.B. starkes Gefälle oder Höhenunterschiede. Auch zahlreiche Treppen, Mauern und Zäune werden hier perfekt geplant.

Wir designen gerne alle Arten von Außenanlagen für Sie. Für die Detailplanung einiger Elemente verweisen wir Sie gerne an einen Spezialisten. Grundsätzlich können wir aber folgende Elemente für ein optisches Design berücksichtigen:

• Pflasterflächen
• Terrassen
• Mauern
• Sichtschutz
• Gehwege
• Treppenanlagen
• Blumen- und Hochbeete (nur im Zusatzpaket Pflanzen enthalten)
• Hangabfang
• Podeste/Ausgleich von Höhenunterschieden
• Randeinfassungen
• Rasenkanten
• Private Poolanlagen, Whirlpools und Teiche
• Außenküchen
• Abstellflächen
• Sitzgelegenheiten
• Außenduschen
• Gartenhütten
• Garage/Carport
• Zäune, Lauben, Pergola, Spaliere
• Beleuchtung
• Wasserspiele wie Springbrunnen
• Sportplatz (z.B. Basketballplatz)
• Bewässerungsanlagen
• Bepflanzung
• Hundeauslauf, Hundehütte

Ihr Wunschelement ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns unter design-service@ehl.de oder per WhatsApp unter 0172-9773776 und wir beantworten Ihnen gerne inwiefern wir Ihnen weiterhelfen können.

Vom Design-Service sind folgende Planungselemente ausgeschlossen:

• Eine detaillierte Kostenaufstellung
• Statische Berechnungen
• Eine detaillierte Planung von Bepflanzung sowie Empfehlungen zur Saisonalität und Pflege
• Eine detaillierte Planung von Wasser- (z.B. Teich, Pool, Springbrunnen) und Elektroinstallationen (z.B. Beleuchtung, Elektrogrills, Outdoor-Steckdosen)
• Eine detaillierte Planung von Gebäuden oder Aufbauten (z.B. Garage, Carport, Gartenhütte, Holzunterstand)
• Ein Zeitplan bis zur finalen Fertigstellung Ihres Projekts

Wenn folgende Kriterien auf Sie zutreffen, sind wir nicht der richtige Ansprechpartner für Sie:

• Ihre Außenanlage soll weder Pflasterflächen, Terrassen, Gehwege, Mauerelemente, Treppenstufen oder einen Ausgleich von Höhenunterschieden beinhalten
• Ihre Außenanlage liegt in einem komplexen Gelände mit besonderen Bodenbeschaffenheiten
• Ihre Außenanlage soll komplexe Wasser- und Elektroinstallationen enthalten
• Ihr Vorhaben erfordert besondere Genehmigungen und komplexe statische Berechnungen
• Ihr Vorhaben befindet sich im öffentlichen Raum

Unser Service ist sowohl für kleine als auch für sehr große Gärten geeignet. Ihr Garten sollte mindestens 50 m² groß sein. Für größere Gärten gibt es keine Obergrenze. Bitte beachten Sie, dass größere Gärten und/oder mehr Gestaltungselemente mit längeren Wartezeiten zur Fertigstellung des Designs und ggf. mit höheren Kosten (ab 600m²) verbunden sind.

Wir können Ihnen leider keine Auskunft über die Gesamtkosten Ihres gewünschten Projekts geben, da sehr viele verschiedene Faktoren den Preis beeinflussen – von Produktauswahl über Vorbereitung des Geländes, das Engagieren eines Garten- und Landschaftsbauers, die Auswahl der Bepflanzung, etc.

Wir können eine Schätzung der Kosten für das benötigte Material vornehmen. Bitte rechnen Sie für eine Fläche von 50m² mit mindestens 3.000€ an Materialkosten. Je nach Art und Vielfalt der gewünschten Gestaltungselemente und je nach Produktauswahl sind die Kosten höher.

Bitte bereiten Sie folgende Unterlagen vor:

• Eine Vermessung des Geländes
• (Falls vorhanden) Baupläne des Gebäudes
• Fotos des Gartens aus verschiedenen Perspektiven. Folgen Sie dazu bitte unserer Fotoanleitung

Wir schicken Ihnen nach Buchung des Services einen ausführlichen Fragebogen zu Ihrer Außenanlage, Ihrem Vorhaben und Ihrem persönlichen Stil. Sie bekommen darin auch die Möglichkeit, uns Ihre Ideen in Form von Fotos, Links, Pinnwänden, Screenshots, Websites, Social Media Profilen, etc. mitzuteilen.

Im Rahmen der Designerstellung finden bis zu 2 persönliche Videocall-Gespräche mit unseren Landschaftsarchitektinnen statt. Zwischen den Terminen erarbeiten unsere Designerinnen die Pläne. Sie haben im Rahmen des Pakets eine Gelegenheit, uns Änderungswünsche mitzuteilen, die für das finale Design eingearbeitet werden. Wenn das finale Design steht, bekommen Sie die Design-Pläne mit allen Spezifikationen und einer Materialliste geschickt.

In der Regel finden 1 bis 2 persönliche Gespräche per Videocall statt, je nach Umfang der Änderungswünsche.

Unsere Landschaftsarchitektinnen sprechen fließend Deutsch, Englisch, Hindi, Kurdisch und Persisch.

Nach dem Kauf eines der Pakete bekommen Sie von uns zunächst einen Fragebogen per E-Mail oder WhatsApp geschickt. Sie wählen den Kanal. Nutzen Sie diese E-Mail-Adresse oder diesen Chat, um direkt mit Ihrer Designerin zu sprechen.

Ja, Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Termin auf einen für Sie passenden Zeitpunkt zu verschieben. Den Link dazu finden Sie im Originaltermin.

Wir rufen Sie über Teams an. Dafür brauchen Sie keinen eigenen Teams-Account. Wir laden Sie als Gast zum Gespräch ein. Um an dem Videocall teilzunehmen, brauchen Sie einen Laptop/ein Tablet oder ein Smartphone mit installiertem Mikrofon, einen aktuellen Internetbrowser (z.B. Chrome, Safari, Edge oder Firefox) und eine stabile Internetverbindung.

Derzeit gehören zu unserem Team zwei ausgebildete Landschaftsarchitektinnen mit Praxiserfahrungen in der Gestaltung von öffentlichen und privaten Außenanlagen.

Nein, derzeit ist keine individuelle Designer-Auswahl möglich. Sie können jedoch die Sprache wählen, in der Sie mit Ihrer Designerin kommunizieren möchten.

Die Dauer des Gestaltungsprozesses hängt von der Komplexität des Entwurfs und der Menge und Art der Änderungswünsche ab. Für ein 2D-Design planen wir in der Regel ca. 15, maximal 30 Arbeitstage ein, für ein 3D-Design ca. 20, maximal 45 Arbeitstage ein. Bei großen Außenanlagen (600-999 m²) verlängert sich dieser Zeitraum um 10 Werktage für das 2D-Paket und um 15 Werktage für das 3D-Paket. Bei sehr großen Außenanlagen (ab 1.000 m²) verlängert sich der Zeitraum um maximal 20 Werktage für das 2D-Paket und bis zu 30 Werktage für das 3D-Paket. Das optionale Pflanzenpaket nimmt ebenfalls einen weiteren Werktag in Anspruch.

Um sicherzustellen, dass Ihr Design Ihren Vorstellungen entspricht, bieten wir Ihnen ein Mal die Möglichkeit, kostenlos Änderungswünsche zu äußern. Sollten Sie darüber hinaus Anpassungen wünschen, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot. Dabei berechnen wir die zusätzlichen Änderungswünsche mit 89€ brutto pro Stunde.

Sie erhalten 2D-Konzept-Pläne inklusive Maße und eine Materialliste im PDF-Format. Bei der Buchung des 3D-Pakets erhalten Sie zusätzlich eine 3D-Visualisierung als JPG.

Alle Dokumente werden Ihnen per E-Mail oder WhatsApp zur Verfügung gestellt. Sie entscheiden sich beim Kauf für einen Kommunikationskanal.

Alle Dokumente werden auf Deutsch verfasst. Weitere Sprachen bieten wir Ihnen auf Anfrage an.

Buchen Sie den Service direkt auf der Website. Hier geht's zu den Buchungslinks, je nachdem, für welches Paket Sie sich entschieden haben:

• 2D-Design
• 3D-Design

Schreiben Sie uns gerne eine WhatsApp-Nachricht an 0172-9773776, falls Sie vorab noch Fragen haben.

Ja, das Design ist kostenlos, wenn Sie innerhalb von einem Jahr nach Übersendung der fertigen Unterlagen Waren in unserem Onlineshop mit einem Mindestwarenwert bestellen. Die Mindestwarenwerte pro Paket haben wir unter „Was kostet der Design-Service?“ beschrieben.

Der Design-Service ist kostenlos für Sie, wenn Sie innerhalb von 14 Monaten ab dem Datum des

Zahlungseingangs der Designanzahlung eine Bestellung in unserem Onlineshop mit einem Mindestmaterialwert aufgeben.

Die Mindestwarenwerte sind für die 2 Pakete wie folgt:

2D: 7.600 € inkl. MwSt. Versand- und Palettenkosten

3D: 15.000 € inkl. MwSt. Versand- und Palettenkosten

Ausgeschlossen davon sind zusätzliche Änderungswünsche, die über eine Korrekturschleife hinaus gehen. Sollten weitere Änderungswünsche anfallen, schätzen wir den Aufwand und unterbreiten Ihnen ein weiteres Angebot, das vor der Umsetzung gezahlt werden muss. Dabei rechnen wir mit einem Stundensatz von 89€ brutto pro Stunde.

Bei Buchung des Design-Services fallen zunächst Kosten für eine Designanzahlung an, die nach der Materialbestellung im Onlineshop zurückerstattet werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Upload der Lieferscheine der Ware über unser Erstattungsformular. Die Höhe der Anzahlung sind für die Pakete wie folgt:

2D: 900 €

3D: 1.400 €

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Kauf ohne Angabe von Gründen von der Buchung des Design-Services zurücktreten. Nutzen Sie dazu gerne unser Widerrufformular. Sollte in dem Zeitraum schon das erste Beratungsgespräch stattgefunden und die ersten Entwürfe begonnen worden sein, erstatten wir Ihnen die Kosten für Ihren Kauf anteilig zurück. Nähere Infos dazu finden Sie in unseren AGB.

Nach Lieferung der Ware laden Sie die Lieferscheine über unser Erstattungsformular hoch und wir überweisen Ihnen bei Anspruch auf Rückzahlung die Designanzahlung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Konto. Die Mindestwarenwerte pro Paket haben wir unter „Was kostet der Design-Service?“ beschrieben.

Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, füllen Sie bitte das Widerrufformular aus. Wir überweisen Ihnen dann den Betrag Ihrer Zahlung innerhalb von 14 Werktagen zurück. Sollten bis dahin schon die ersten Leistungen stattgefunden haben, wir Ihnen der Betrag anteilig zurücküberwiesen. Nähere Infos dazu finden Sie in unseren AGB.

Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, haben wir eigens für unsere Kunden einen WhatsApp-Kanal eingerichtet: 0172-9773776. Darüber hinaus können Sie Ihre individuellen Fragen auch über design-service@ehl.de an uns richten. Alle Fragen beantworten wir Ihnen gerne innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier zum Download.